FAQ

UMTAUSCH / FALSCH GEMESSEN:

Wir möchten dass du lange Freude mit deinem NEPTN Teil hast.
Sollte dein Armband nicht passen, so findest du hier die Anleitung zum Umtausch.

1. Bitte drucke dir dieses Umtauschformular aus (PDF-Link):
UMTAUSCHFORMULAR

2. Notiere deine Wunschgröße, deine Bestellnummer und deinen Namen.

3. Schicke uns das Formular und das Armband an untenstehende Adresse &
bitte lege 5 € für Bearbeitung, Verpackung & Porto dazu:

4. Sobald wir deine Post erhalten haben, kümmern wir uns um deinen Änderungswunsch und schicken dir das neue Schmuckstück so schnell wie möglich zu.
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REKLAMATION / DONNERWETTER:

Sollte mit deiner Lieferung etwas nicht in Ordnung sein (falsche Farbe/Artikel) oder sich ein Ende aus der Schließe gelöst haben…

Bitte schicke uns die Bestellung zurück und notiere dazu das Problem. Wir kümmern uns dann um schnelle Ersatzlieferung / Reparatur

Rücksende-Adresse untenstehend.
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KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG/VERSANDBESTÄTIGUNG ERHALTEN:

Unser Shop verschickt Bestellbestätigungen mit allen Informationen zu Deiner Bestellung automatisch bei JEDER Bestellung.

Solltest Du keine erhalten haben, so ist in den meisten Fällen Deine Email Adresse falsch von dir angegeben worden.

Es könnte auch sein, dass wir in Deinem Spamfilter festhängen.

Dieser Fall ist aber eher unwahrscheinlich.
Bitte besuche Dein Kundenkonto und korrigiere Deine Email Adresse :-)

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LIEFERZEITEN / VERSANDBESTÄTIGUNGEN:

Wir verschicken innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang. Sollten wir mit einem Artikel Lieferschwierigkeiten haben,
so findest Du hierzu einen Eintrag in unserem Shop-Blog.

Sobald wir eine Bestellung verschicken, bekommst Du auch eine Versandbestätigung via Email zugeschickt.

Solange die Post nicht streikt und deine Lieferadresse korrekt sein, sollte Deine Bestellung dann auch zackig bei dir eintreffen.

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SONDERGRÖßEN / AUFPREIS

Wir fertigen für Dich gerne jede gewünschte Sondergröße an. Hierzu bitte einfach das gewünschte Teil bestellen und in das Kommentarfeld die gewünschte Sondergröße notieren.

Bitte hierzu bei den Armbändern den HANDGELENKSUMFANG und bei den Halsbändern die gewünschte GESAMTLÄNGE angeben.

Der Aufpreis für Sonderanfertigungen mit einer Länge über XXL
beträgt € 2 je EXTRA ZENTIMETER.

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ZAHLUNGSMETHODE VORKASSE / ÜBERWEISUNG

Solltest Du als Bezahlmethode Vorkasse / Überweisung ausgewählt haben, so warten wir auf Deinen Zahlungseingang auf unserem Bankkonto, bevor wir an Dich verschicken.

Achtung: Sollte Deine Email Adresse falsch hinterlegt sein, erhältst Du keine Bestellbestätigung und somit auch keine Bankverbindung
(siehe den Punkt Bestellbestätigung).

Unsere Kontoverbindung findest Du in der Bestellbestätigung.
Es findet KEIN Zahlungseinzug von unserer Seite statt.

Sollte die Zahlung nicht innerhalb von 2-3 Wochen erfolgen, verschicken wir eine Erinnerungsemail. Nach 4 Wochen ohne Zahlungseingang stornieren wir die Bestellung. Du erhältst dann eine Stornierungs-Email.
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Adresse:

NEPTN MANUFAKTUR DEUTSCHLAND
Roitgaßäcker 4
93083 Obertraubling
Germany

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