Über uns, Impressum & Kontakt

Das Konzept unseres Onlinestores:

Wir produzieren deine Arm- & Halsbänder individuell nach deiner Bestellung, damit es auch perfect sitzt. Die Herstellung erfolgt in unserem kleinen Workshop in Bayern.

Damit ihr lange Freude an eurem Lieblingsstück habt, verwenden wir nur beste Materialien: Exklusives Leder aus Italien und Deutschland. Verschlüsse mit den stärksten Magneten und extrem hartem & nickelfreiem Edelstahl. Auf unseren speziellen Kleber geben wir lebenslange Garantie. Sollte er sich dennoch einmal lösen reparieren wir kostenlos.

Wir wünschen euch lang anhaltende Freude mit eurem NEPTN Arm & Halsband.

Euer NEPTN Team
Tanja, Dieter & Wolf

 

Kontakt:
Die schnellste Art uns zu kontaktieren ist via Email.
Bitte verwendet die jeweils zu eurem Anliegen passende Email Adresse.
Ihr bekommt im Anschluss eine sofortige Eingangsbestätigung und die relevanten Informationen zu dem jeweiligen Thema.

Bestell-Änderungen:
kurswechsel@neptn.de

Sonderanfertigung:
sonderanfertigung@neptn.de

Umtausch:
umtausch@neptn.de

Reklamation:
donnerwetter@neptn.de

Retoure / Rücksendung / Erstattung:
weg_damit@neptn.de

Alles Andere:
salve@neptn.de

Eine telefonische Hotline brauchen wir glücklicherweise für unser Sortiment nicht,
unsere Produkte sind selbsterklärend :-)

 

FAQ:
UMTAUSCH / FALSCH GEMESSEN:
Sollte Dein neues NEPTN Arm / Halsband nicht passen, tauschen wir Dir das gerne um.
Hierzu einfach das Arm / Halsband an uns zurückschicken und Umtausch sowie Wunschgröße dazu notieren 
(z.B. bitte 1 cm länger/kürzer).
Bitte eine Verpackungs-/Portobeilage von 5 € dazu packen :-)
Rücksende-Adresse:
NEPTN MANUFAKTUR
Regensburger Str. 6A
93326 Abensberg
Derzeit bearbeiten wir alle eintreffenden Umtäusche ausschließlich am Wochenende.
Somit werden die getauschten Armbänder zu Wochenbeginn (Montag/Dienstag) verschickt.
REKLAMATION / DONNERWETTER:
Sollte mit deiner Lieferung etwas nicht in Ordnung sein (falsche Farbe/Artikel) oder sich ein Ende aus der Schließe gelöst haben…
Bitte schicke uns die Bestellung zurück und notiere das Problem dazu. Wir kümmern uns dann um schnelle Ersatzlieferung / Reparatur
Rücksende-Adresse:
NEPTN MANUFAKTUR
Regensburger Str. 6A
93326 Abensberg
KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG/VERSANDBESTÄTIGUNG ERHALTEN:
Unser Shop verschickt Bestellbestätigungen mit allen Informationen zu Deiner Bestellung automatisch bei JEDER Bestellung.
Solltest Du keine erhalten haben, so ist in den meisten Fällen Deine Email Adresse falsch von dir angegeben worden. 
Es könnte auch sein, dass wir in Deinem Spamfilter festhängen. 
Dieser Fall ist aber eher unwahrscheinlich. Bitte besuche Dein Kundenkonto und korrigiere Deine Email Adresse :-)
 
 
LIEFERZEITEN / VERSANDBESTÄTIGUNGEN:
Wir verschicken innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang. Sollten wir mit einem Artikel Lieferschwierigkeiten haben, so findest Du hierzu einen Eintrag in unserem Shop-Blog.
Sobald wir eine Bestellung verschicken, bekommst Du auch eine Versandbestätigung via Email zugeschickt.
Solange die Post nicht streikt sollte Deine Bestellung dann auch zackig bei dir eintreffen.
 
SONDERGRÖßEN / AUFPREIS
Wir fertigen für Dich gerne jede gewünschte Sondergröße an. Hierzu bitte einfach das gewünschte Teil bestellen und in das Kommentarfeld die Sondergröße notieren.
Bitte hierzu bei den Armbändern den HANDGELENKSUMFANG und bei den Halsbändern die gewünschte GESAMTLÄNGE angeben.
Der Aufpreis für Sonderanfertigungen mit einer Länge über XXL beträgt 2 € je EXTRA ZENTIMETER.
 
ZAHLUNGSMETHODE VORKASSE / ÜBERWEISUNG
Solltest Du als Bezahlmethode Vorkasse / Überweisung ausgewählt haben so warten wir auf Deinen Zahlungseingang auf unserem Bankkonto, bevor wir an Dich verschicken.
Achtung: Sollte Deine Email Adresse falsch hinterlegt sein, erhältst Du keine Bestellbestätigung und somit auch keine Bankverbindung (siehe den Punkt Bestellbestätigung).
Unsere Kontoverbindung findest Du in der Bestellbestätigung. Es findet KEIN Zahlungseinzug von unserer Seite statt.
Sollte die Zahlung nicht innerhalb von 2-3 Wochen erfolgen, verschicken wir eine Erinnerungsemail.
Nach 4 Wochen ohne Zahlungseingang stornieren wir die Bestellung. Du erhältst dann eine Stornierungs-Email.

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Wir strengen uns an eure Bestellungen so hurtig wie möglich an euch zu versenden. 

Email Anfragen werden so schnell wie möglich beantwortet, aber nicht immer sofort!
Der Ablauf bei NEPTN ist kein industrieller und das ist gut so.
Es gibt nahezu kein Problem, dass sich nicht mit einer Briefmarke lösen lässt.
Sollte sich also mal ein Ende aus der Schließe lösen oder sonstige Reklamationen auftreten, so beachte bitte, dass wir jedes Teil individuell für Dich per Hand anfertigen. Da passieren mitunter auch Fehler.
Wir bleiben auch entspannt mit jedem zwanzigsten Kunden, der sich bei seinem Handgelenksumfang vermisst und wir dann vorbehaltlos umtauschen :-)
"Quid pro quo" 
Mitunter kommt es zu Verzögerungen (z.B. Poststreik) oder ein Verschluss ist ausverkauft und hat Wartezeit.
Sollte ein Teil ausverkauft sein bzw. Wartezeit haben, so findest du hierzu eine Nachricht in unserem Shop-Blog.
Wie gesagt alles keine "Aufreger" die nicht gelöst werden könnten...

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Umtausch & Retouren-Adresse:

NEPTN MANUFAKTUR
Regensburger Str. 6A
93326 Abensberg

Germany

 

Impressum:

NEPTN®

Dieter Attenberger
Regensburger Str. 6A
93326 Abensberg

USt-IdNr.: DE154504892

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 55 RStV:
Dieter Attenberger
Regensburger Str. 6A
93326 Abensberg

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